Política de Privacidad de Aplicaciones BYKOM
Esta política describe cómo BYKOM S.A. trata la información vinculada al uso de sus aplicaciones móviles para iOS y Android, desarrolladas como complemento de servicios de monitoreo, alarma, seguimiento y atención de eventos prestados por centrales que operan con tecnología BYKOM.
Si usted no es cliente de una empresa de monitoreo o seguridad que opere con tecnología BYKOM, es posible que la aplicación no funcione o que algunas funciones no estén disponibles.
1. Quiénes intervienen en el servicio
BYKOM S.A. desarrolla y mantiene la aplicación y la plataforma tecnológica asociada. La empresa de monitoreo o prestadora del servicio contratada por usted administra operativamente la atención de eventos, el alta de usuarios y el uso funcional de los datos necesarios para prestar el servicio.
2. Información que puede recopilarse
Según la configuración de la aplicación, el tipo de servicio contratado y los permisos otorgados por el usuario, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico o identificadores de cuenta.
- Datos del dispositivo y registros técnicos básicos, como modelo del equipo, sistema operativo, versión de la app, identificadores técnicos y eventos de funcionamiento.
- Datos de ubicación del dispositivo, incluso en segundo plano, cuando el usuario habilita expresamente ese permiso y la función está disponible para emergencias, rondas, custodia o asistencia.
- Información vinculada a eventos enviados por el usuario, como alertas, señales, hora del evento y datos necesarios para su atención.
3. Para qué se usan los datos
La información se utiliza únicamente para fines compatibles con la prestación del servicio, entre ellos:
- Permitir el acceso y funcionamiento de la aplicación.
- Vincular al usuario con su central de monitoreo o prestador del servicio.
- Recibir, procesar y gestionar alertas, emergencias o eventos.
- Compartir la ubicación con la central de monitoreo cuando el usuario activa esa función o envía un evento que la requiera.
- Brindar soporte técnico, mantener la seguridad y mejorar la estabilidad de la aplicación.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad competente.
4. Base del tratamiento y permisos del dispositivo
El tratamiento se apoya en la ejecución del servicio solicitado por el usuario o por la empresa que administra la cuenta, en el consentimiento otorgado para permisos específicos del dispositivo y en el interés legítimo de mantener la seguridad, trazabilidad y funcionamiento del servicio.
La app puede solicitar permisos del sistema operativo. En particular, el acceso a ubicación solo se utiliza si el usuario lo autoriza. En determinadas funciones de seguridad, la ubicación puede utilizarse con la app abierta, en segundo plano o cerrada, cuando ello resulte necesario para transmitir un evento o permitir la asistencia por parte de la central de monitoreo.
5. Compartición de información
BYKOM S.A. no vende datos personales. La información puede compartirse únicamente con:
- La central de monitoreo, empresa de seguridad o prestador del servicio asociado a su cuenta.
- Proveedores tecnológicos que intervienen en el alojamiento, conectividad, mensajería o soporte de la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
6. Conservación de la información
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender requerimientos operativos, responder incidentes, cumplir obligaciones legales y resguardar evidencia técnica de eventos. Los plazos concretos pueden variar según la central de monitoreo que administra la cuenta y la normativa aplicable.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable y no puede garantizarse seguridad absoluta.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como pedir información sobre el tratamiento realizado. Cuando la cuenta es administrada por una central de monitoreo, algunas solicitudes deberán canalizarse también a través de dicha empresa. El usuario puede además retirar permisos del dispositivo desde la configuración del sistema operativo, aunque ello puede afectar el funcionamiento de la app.
9. Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de edad sin autorización de sus padres, madres o representantes legales. Si detectamos que se han cargado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos adoptar medidas razonables para eliminarlos o restringir su uso.
10. Limitación funcional del servicio
La aplicación es una herramienta complementaria del servicio contratado con una central de monitoreo compatible. El correcto envío o recepción de eventos puede depender, entre otros factores, de la conectividad, el estado del dispositivo, la configuración del sistema operativo, la disponibilidad de servicios de terceros y la infraestructura del prestador del servicio.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos vinculados a aplicaciones BYKOM, puede contactarse con:
BYKOM S.A.
Departamento de Soporte
Correo: [email protected]
Dirección: Av. Independencia 2342, 2.º piso, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 223 495-8700
Sitio web: www.bykom.com.ar